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吉利自由舰空调压缩机漏氟厂家不给索赔

时间:2015-09-02 06:03来源: 作者:admin 点击:
投诉内容: 2014年9月5日买在成都西物汽车有限公司买的吉利自由舰2012款手
投诉内容:

2014年9月5日买在成都西物汽车有限公司买的吉利自由舰2012款手动时尚型II,还不到一年,空调就一直没有用,也不知道是不是坏的,2015年7月中旬因为天气比较热,就想开空调凉快凉快,可是空调开了没有用,更郁闷的是在堵车太阳大的时候真是难受的到家,弄得家人坐车都热感冒了。于是8月初抽时间就去4S店(四川西昌昌蓉汽车售后服务站)检查,检查后师傅说是我的空调压缩机漏弗,需要更换压缩机,当时服务站工作人员说压缩机在质保范围内(压缩机质保36个月),没有货得有货了在更换,而且理赔员在休假。得等到理赔员回来后在给我处理,后来又查了我的保养记录,一看又说可能没法给我跟换了,原因是我车子2保没有在售后服务站保养,当时我就生气了,我说没在售后服务站做2保是有原因的,我在四川西昌,买车后当时西昌的吉利售后是在四川西昌四友4S店,5000公里左右时我就在四友4S店做的首保。做完首保后当时工作人员以电脑故障还是别的什么原因还把我的保养手册先放着,待他们录好后给我,(当时也没想什么觉得这么大的4S店没什么的)过了一个星期我就去4S店拿保养手册,可是当时扣押我保养手册的工作人员休息没在,于是我就没拿到,后来就离开了,四有4S店这名工作人员后来也没有联系我去取,保养手册的事情我就忘记了一直没有去拿,后来车子跑了1万公里左右时我就又去四友4S店做2保,可是过去后别人跟我说西昌四友4S店老板跑路了,这个店倒闭了,因当时着急跑远路,也没有联系客服,于是找了个修理厂跟我做了2保,就上路了。出这么大的事情,吉利售后也没有通过任何方式告知我们这些消费者,真的很失望。说了这些后,西昌昌蓉4S店工作人员就说这个可以不可以更换得等到他们理赔员上班后给我处理,我当时等啊等啊,大约等了半个月昌荣4S店的理赔员上班后联系我,还是说我的保养记录不全,不可以给我免费跟换,如果需要更换得需要补做个2保记录,当时我就提出反对意见,还说了我的原因(没有2保记录是因为吉利售后四友4S店出的问题)昌蓉4S店工作人员就说这个跟他们没有关系,他们只是吉利委托的售后服务站,保养记录不全就没法给我跟换,后来他说这样吧你把车子开来让师傅们帮我在看看是什么型号的压缩机,于是我2015年8月31日我就又把车子开到了4S店,接到我的4S工作人员(也就是那个理赔员)还是以我保养记录不全拒绝给我更换新的,我还是跟他说了我的原因,可他还不给我换,于是我就打吉利的售后电话400,反应情况,当时本来就一肚子气,售后服务电话人员只是给我登记了情况,说把我的问题反应到上级部门给我解决,400售后电话我很早就联系过,可是根本没有吉利的代表人员给我回话,我真的对吉利公司很是失望。屁话不多说了,越说越是眼泪,支持国产了,国产就不能支持我们这些消费者吗?除了问题就只是相互推脱,客服人员就只是说登记,与有关部门反应我问题。哎国产,我投诉只要有以下几个问题:1、关于我的保养手册归还我的问题;2、关于我车子空调压缩机跟换的问题;以上问题坚决要求吉利公司给我尽快解决,勇于站出来承担责任,希望吉利公司的代表给我来电解决。

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